TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las siguientes condiciones generales que regirán el contrato de alquiler del alojamiento de vacaciones entre Usted y la Propiedad, con la intermediación de Costa Maresme Vacances (en adelante CMV):

1. Condiciones de pago y contratación
Ud. podrá efectuar su reserva por Internet o telefónicamente. Recibirá una confirmación por escrito de la misma en el plazo más breve posible. En el plazo de 3 días a contar desde dicha confirmación, deberá abonar un pago a cuenta del 25% del importe total de la reserva. Al efectuar el primer pago el cliente/inquilino declara al mismo tiempo que ha leído y comprendido las condiciones generales de CMV y que acepta las mismas.
El saldo restante (75%) deberá ser pagado como más tarde 15 días antes del día de la entrada en el alojamiento.
La forma de pago podrá ser mediante transferencia bancaria o Pay Pal. CMV se reserva el derecho de cancelar la reserva, si pasados 3 días desde la confirmación no se ha recibido el mencionado pago del 25%, CMV se reserva el derecho de cancelar la reserva sin preaviso si la totalidad del importe de la reserva no se ha recibido en las fechas señaladas. En este caso el cliente/inquilino no podrá reclamar o exigir el cumplimiento de la reserva ni el reembolso de importes ya pagados.

En los casos en que se realiza una reserva cuando faltan menos de 10 días para el inicio de la estancia reservada, el pago deberá efectuarse por el importe total en efectivo a la llegada.
Las comisiones bancarias derivadas de las transferencias realizadas desde un país extracomunitario, deberán abonarse en efectivo a la llegada.

2. Prestaciones y precios
Todos los alojamientos se entregan con un juego de sábanas y un juego de toallas para cada persona de la reserva. Todas las casas disponen de lavadora. En caso de necesitar más sábanas o toallas podrán solicitarlas. El precio de las sábanas extras es de 15€/persona y las toallas 7,50€/persona. 
Los gastos extras -como wifi-, pueden o no estar incluidos en el precio, dependiendo de cada alojamiento. En todo caso, cualquiera de estos gastos extras vendrá indicado en la confirmación de la reserva y en la ficha de cada propiedad en la web de CMV.
La información general que se proporciona sobre cada alojamiento, (instalaciones, ropa de cama etc.) se actualizan periódicamente. CMV no se hace responsable de los posibles cambios que pudieran surgir posteriormente, ni de su perfecta correspondencia con la realidad.

Algunas de las casas de vacaciones tienen barbacoa. Si la usa, por favor, límpiela para el siguiente inquilino.

En verano, en las temporadas de sequía, hay una ley que prohíbe hacer barbacoas por posible riesgo de incendio. El inquilino deberá respetar esta ley.

3. Tasa turística

Es el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos de Cataluña. A su llegada deberán abonar en efectivo el importe de 0,90 € por persona y noche, con un máximo de 7 noches y sólo para ocupantes mayores de 16 años. Ley 5/2012 aprobada el 20 de marzo de 2012.

4. Registro obligatorio de todas las personas de la reserva

Las personas que se alojen en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña, deben registrarse obligatoriamente. Artículo 2 de la Orden IRP/418/2010, de 5 de agosto, sobre la obligación de registro y comunicación a la Dirección General de la Policía de las personas que se alojan en los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña. El pasaporte o el documento nacional de identidad será obligatorio a partir de los catorce años. Artículo 9.1 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana.

5. Gastos de agua, electricidad y gas.

Los gastos de agua y electricidad y gas, habitualmente están incluidos en el precio del alquiler vacacional. En el caso de que se haga un uso excesivo, se podrá cobrar de la fianza.

Les agradeceremos que utilice el agua responsablemente ya que es un recurso escaso sobre todo en verano.

6. Mascotas.

En la página Web se indica si se aceptan o no mascotas en el alojamiento. El Cliente deberá informar a CMV del tipo de la mascota que le acompaña. No deberá proceder a realizar la reserva sin haber recibido una autorización correspondiente. Se cobran gastos de limpieza obligatoria por cada mascota (50 €) y se pagarán el día de la entrada.

En el caso de alojarse con mascotas en los alojamientos donde no son aceptadas, la reserva podrá quedar automáticamente anulada, sin previo aviso y sin reembolso del dinero pagado.

7. Circunstancias de la estancia.

Las propiedades en alquiler se encuentran generalmente en barrios tranquilos. El cliente debe tener en cuenta que se pueden producir algunas molestias por una obra en la calle o por una obra de construcción inesperada al lado del alojamiento alquilado, ruido por fiestas populares, algunos ruidos del mar, de los pájaros, de los barcos o coches, etc.  CMV no será responsable de dichas posibles inconveniencias.

8. Entradas y salidas
La hora de llegada será entre las 16 y las 21 horas, y la de salida antes de las 10 horas por la mañana. Si Ud. no puede ajustarse a dicho horario deberá contactar con CMV para concertar otro día y hora para la entrega de llaves. Las llegadas después de las 21h tendrán un recargo de 30€. Si la salida se efectúa después de las 10.00 horas de la mañana, CMV tiene el derecho a exigir una indemnización, que será deducida de la fianza. Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada o en el horario de entrega de llaves por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, CMV no realizará reembolso alguno. Si Ud. desea prolongar la estancia lo deberá solicitar a CMV tan pronto como le sea posible y pagar la diferencia.

9. Responsabilidad.

El Inquilino es la persona al nombre de quien se realiza la reserva. El Inquilino será solidariamente responsable de todas las personas alojadas con él en una vivienda alquilada. Una reserva es válida para el número de personas mencionadas en la reserva. Está prohibida la ocupación del alojamiento por un número de personas superior a las indicadas. En el caso de no respetar esta normativa por la parte del Inquilino el alquiler será automáticamente resuelto sin devolución del dinero pagado. Si el Inquilino desea que durante la estancia le acompañen personas no identificadas inicialmente, deberá contar con una autorización escrita por CMV, quien tiene derecho de rechazar cualquier cambio no contemplado.  CMV y el propietario no se responsabilizan por la salud y seguridad del inquilino y otros viajeros alojados con él. El Inquilino debe tener un seguro de salud y de viaje apropiado, para él y todos los alojados con él en la vivienda alquilada. CMV y el propietario no se responsabilizan por las pérdidas y/o los daños producidos a los bienes del Inquilino y los demás alojados en la vivienda alquilada. En las características de cada vivienda se especifica su equipamiento. En el caso de alguna duda el Inquilino debe consultar con CMV antes de proceder con la reserva.


10. Anulación del contrato por parte del cliente
En la temporada baja la reserva puede ser cancelada por el inquilino con 60 días de la fecha del inicio de alquiler, en este caso se le descontará 50€+IVA por la gestión de la reserva más los gastos de devolución. El inquilino podrá cancelar la reserva de alquiler, mediante comunicación por escrito dirigido a CMV.

En temporada media y alta (entre el 1 mayo y el 31 octubre), las reservas que se cancelen con menos de 90 días antes del inicio de la estancia, el pago a cuenta realizado se retendrá en concepto de penalización por daños y perjuicios.

Una cancelación se considera efectuada en el momento que CMV o su agente ha recibido la cancelación por escrito.

11. Alternativa o anulación del contrato por parte de Costa Maresme Vacances.
En supuestos de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida del inmueble para el alojamiento del cliente, CMV le ofrecerá la posibilidad de optar (cuando ello sea posible) entre sustituir el alojamiento por otro de características similares, o bien cancelar el contrato reembolsando CMV el importe total entregado por el cliente.

12. Obligaciones del cliente
La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato, contando los niños y bebés también como personas a efectos de la ocupación. El propietario o el administrador de llaves podrán impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.
A la llegada al alojamiento se abonará una fianza, según la indicación en la ficha de cada alojamiento. El cliente garantiza el pago de la fianza con una tarjeta de crédito en el momento de la entrega de llaves. Dicha cantidad solo podrá ser abonada/garantizada con una tarjeta de crédito VISA o MasterCard. Solo se efectuará un cargo a la tarjeta en caso que sea necesario para cubrir daños y desperfectos ocasionados por el inquilino o sus compañeros de viaje durante la estancia o bien para cubrir gastos no abonados anteriormente en concordancia con la página web y las vigentes condiciones generales de reserva de CMV. Cualquier cargo a la tarjeta será efectuado como más tarde 2 semanas después de la fecha de salida del inquilino. De no abonarse dicha fianza CMV se reservará el derecho de prohibir la entrada al alojamiento, y podrá dar lugar a la resolución del contrato con pérdida de las cantidades entregadas.
La fianza depende del alojamiento y es una cantidad que oscila entre los 300 y los 1200 euros por estancia, sin perjuicio de su concreta determinación. Si el inquilino causara daños en la vivienda por un valor mayor a la fianza abonada tendría que pagar la diferencia sin retraso al recibir el importe total de los daños causados por escrito de CMV.
CMV o el administrador del alojamiento se reservan el derecho a doblar la fianza en caso de alquileres a personas menores de 25 años o a grupos de jóvenes superiores a 6 personas. Como norma general CMV no acepta grupos de jóvenes cuya edad promedia, entre todos los participantes, es igual a 25 años o inferior. Está prohibido hacer fiestas en todos los alojamientos.
El inquilino debe respetar a los vecinos y las Normas de la Comunidad de Propietarios a la que pertenezca el alojamiento. Está totalmente prohibido hacer ruido antes de las 9 y después de las 21h. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado CMV y el propietario se reservan el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso CMV no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el cliente.

En algunas poblaciones hay sanciones por molestias por exceso de ruido, en caso de que el Ayuntamiento imponga una sanción por este u otro motivo, el importe de dicha sanción será descontado de la fianza.

El inquilino tiene la obligación de dejar el alojamiento recogido. Esto incluye que la vajilla debe estar limpia y colocada en su lugar y la basura debe haberse vaciado. Esto también será válido en caso de que la limpieza final esté incluida en el precio de alquiler. Si el inquilino no deja el alojamiento en el estado anteriormente citado, CMV se reserva el derecho de cubrir cualquier gasto extra de limpieza a través de la fianza.

13. Reclamaciones
Aunque CMV controla rigurosamente sus alojamientos antes de cada cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En este caso, Ud. deberá comunicárselo inmediatamente a CMV y como más tarde 48 horas después de la llegada, por e-mail a info@costamaresmevacances.com. CMV no se responsabilizará de una reclamación posterior cuando Ud. no haya formulado queja alguna al ocupar el alojamiento, o bien durante su estancia.

No se aceptan reclamaciones después de la finalización del periodo de alquiler.

El inquilino no puede realizar por su cuenta reparaciones o modificaciones en la vivienda alquilada.

14. Responsabilidades imputables a Costa Maresme Vacances
Si el alojamiento reservado presenta deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso normal, CMV se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles o bien porque Ud. rechazara todas las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte del importe de la reserva –según el tiempo que se haya disfrutado del alojamiento-, sin que quepa atribuir a CMV responsabilidad adicional alguna.
CMV tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:
1. Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
2. Fallos o funcionamiento incorrecto de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo quedando el uso de éstas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.
3. Robos en los alojamientos.
4. Daños a las personas o a las cosas ocasionados por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que ni CMV ni sus representantes puedan responder.
La responsabilidad de CMV, por tanto, queda limitada a su función de intermediación, de acuerdo con el alcance que esta tenga y sea efectivamente desarrollada por CMV, no asumiendo personalmente ninguna de las responsabilidades que, según Ley, corresponden a la propiedad en el alquiler de alojamientos de temporada.

15. Vigencia y jurisdicción competente
Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada existente entre Usted y la Propiedad. Costa Maresme Vacances (CMV) actúa como intermediaria entre el inquilino y el propietario del alojamiento y es responsable de la correcta ejecución de la mediación, que se efectúa según las leyes vigentes. Estas condiciones generales se consideran válidas y sustituyen las anteriores condiciones publicadas.
Las presentes condiciones generales y el contrato entre Ud. y la Propiedad se regirán, interpretarán y se ejecutarán según la ley española sometiéndose, en caso de disputa, a los tribunales de Mataró (Barcelona), España.
Carrer Mimoses, 6

08348 Cabrils  (Barcelona)

CMV
SOFIA MASSANÉS ROTGER
NIF 46333421J
info@costamaresmevacances.com

+34 627 946 900    

+34 937 509 500

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